Apple a-t-elle surfacturé les clients des plateformes de streaming musical ?

L’Informé rapporte que des milliers d’abonnés à Spotify, Deezer ou Amazon Music pourraient avoir payé des frais excessifs. L’association de consommateurs CLCV enquête actuellement sur les abonnements de streaming souscrits via l’App Store d’Apple. Elle a lancé un appel à témoins auprès des utilisateurs de la firme de Cupertino pour évaluer l’étendue du préjudice.

Une commission d’Apple qui fait grimper la facture des abonnés

Apple applique une commission de 15 à 30 % sur les abonnements souscrits via l’App Store. Pour compenser cette taxe que la firme de Cupertino impose aux applications présentes sur son portail, en l’occurrence celles de streaming musical, ces plateformes n’ont d’autre choix que d’augmenter leurs prix. Résultat pour les utilisateurs d’iPhone et d’iPad : ils paieraient jusqu’à 30 % plus cher leur abonnement par rapport à ceux qui l’ont souscrit directement via le site officiel.

L’association de consommateurs CLCV estime que cette pratique a pu entraîner une surfacturation massive pour les clients d’Apple. En ce sens, comme le rapportent L’Informé, l’association souhaite vérifier si les abonnés concernés peuvent prétendre des indémnités. L’association s’appuie sur une condamnation européenne de 1,8 milliard d’euros infligée à Apple en 2024 pour abus de position dominante à l’encontre de la plateforme de streaming musical Spotify.

Un appel à témoignages pour rassembler les preuves

Pour renforcer son dossier, la CLCV cherche à recueillir les témoignages des abonnés ayant payé leur abonnement via l’App Store entre 2015 et 2024. L’objectif est d’estimer l’ampleur du préjudice et d’enclencher une action en justice.

Les consommateurs concernés peuvent se signaler sur le site de la CLCV. Si la procédure aboutit, des indemnisations pourraient être versées aux abonnés lésés. En Espagne et en Italie, les estimations du préjudice atteignent 25 millions d’euros. En France, 100 000 utilisateurs pourraient être concernés, estime l’association des consommateurs.