Parcours de soins : pourquoi les Français veulent des démarches plus simples et mieux coordonnées
Prendre rendez-vous, transmettre ses examens, suivre plusieurs médecins… Le quotidien des soins reste souvent compliqué pour les Français. Une étude récente met en évidence un besoin très concret : simplifier les démarches et mieux organiser le parcours de soins pour éviter aux patients de tout gérer eux-mêmes.
Publié en mars 2026, ce travail mené par l’Ifop pour AVECsanté montre que le sujet des soins dépasse largement la seule question du nombre de médecins. C’est l’organisation globale qui pose problème au quotidien, avec des conséquences directes sur le temps, l’énergie et la qualité du suivi.
Soins au quotidien : des démarches encore trop lourdes pour les patients
Dans la vie de tous les jours, le parcours de soins peut vite devenir un casse-tête. Selon l’étude, 75 % des Français disent devoir eux-mêmes faire le lien entre les professionnels de santé. Concrètement, cela signifie gérer les comptes rendus, répéter son historique médical ou encore coordonner les rendez-vous.
Cette situation entraîne des pertes de temps importantes. Il faut parfois refaire des examens déjà réalisés ou attendre plusieurs semaines pour obtenir une consultation, faute de coordination entre les acteurs. Résultat : les soins deviennent plus longs, plus fatigants et parfois moins efficaces.
Près d’un Français sur deux estime ainsi que son suivi médical manque d’organisation. Ce ressenti s’explique par une accumulation de petites contraintes : documents à transmettre, délais à anticiper, interlocuteurs multiples. Comme le souligne Emmanuelle Barlerin, coprésidente d’AVECsanté, « les Français ne veulent plus être seuls pour organiser leur parcours de soins ». Une attente très concrète, liée à la vie pratique.
Parcours de soins : des solutions simples attendues par les Français
Face à ces difficultés, les Français ne demandent pas uniquement plus de médecins. Ils souhaitent surtout des solutions qui facilitent leur quotidien. L’étude Ifop met en avant une attente forte pour une meilleure organisation des soins. Plus de 80 % des répondants voient un intérêt direct au travail en équipe entre professionnels de santé. Pour les patients, cela signifie moins de démarches, moins de répétitions et un suivi plus fluide.
Les Maisons de santé pluriprofessionnelles (MSP) incarnent cette organisation. Elles regroupent plusieurs professionnels au même endroit ou autour d’un même projet. Résultat : les informations circulent mieux et les rendez-vous sont plus simples à organiser. 82 % des Français souhaitent le développement de ces structures. Pourtant, seuls 25 % disent avoir déjà bénéficié d’une prise en charge coordonnée. L’écart reste important.
Le Dr Pascal Gendry le rappelle : « le travail en équipe fonctionne », mais il ne se développe pas encore assez rapidement pour répondre aux besoins du quotidien.
Moins d’attente, plus de suivi : un besoin concret sur les soins
Autre point sensible dans la vie pratique : le suivi dans la durée. Près de 43 % des Français estiment ne pas être suffisamment accompagnés, notamment en matière de prévention. Cela se traduit par des consultations espacées, un manque d’informations ou l’absence de suivi personnalisé. Dans certains cas, les patients attendent longtemps avant d’obtenir des soins adaptés, ce qui alimente un sentiment d’abandon.
À l’inverse, les personnes ayant bénéficié d’un parcours coordonné se disent mieux suivies. Elles sont 69 % à juger leur accompagnement satisfaisant. Une différence nette, qui montre l’impact direct de l’organisation sur la vie quotidienne.
Soins : vers une organisation plus simple et plus accessible
Aujourd’hui, environ 3 000 Maisons de santé pluriprofessionnelles existent en France. Elles offrent déjà une réponse concrète à ces difficultés, mais leur déploiement reste incomplet. Sur le terrain, les professionnels de santé le constatent : le problème ne vient pas uniquement du nombre de médecins. Il tient aussi à la façon dont les soins sont organisés.
Lors d’une rencontre nationale à Lyon en mars 2026, près de 2 000 professionnels ont insisté sur ce point. Pour eux, mieux structurer le parcours de soins permettrait de gagner du temps, d’améliorer le suivi et de simplifier la vie des patients. Le Dr Patrick Vuattoux résume cette dynamique : « les équipes existent, elles fonctionnent et elles sont attendues par les patients ». Reste à les développer plus largement.
Pour les Français, l’objectif est clair : des soins plus accessibles, mais aussi plus simples à utiliser au quotidien. Moins de démarches, moins d’attente et un meilleur accompagnement. Une évolution qui passe désormais par une organisation plus fluide du système de santé.
