ChatGPT Shopping : l’IA met la main sur votre panier

Le 28 avril 2025, OpenAI a levé le voile sur une évolution majeure de ChatGPT : le lancement d’une fonctionnalité de shopping intégré, immédiatement activée pour des millions d’utilisateurs. Un bouleversement pour le secteur de la technologie grand public, où les parcours d’achat se faisaient encore, jusqu’à présent, au prix de longues navigations, de tests en cascade et de comparateurs souvent biaisés.

Avec cette nouveauté, ChatGPT ambitionne de court-circuiter Google, Amazon, et tous les guides d’achat en ligne qui trustaient la première ligne de la décision. Le tout, selon OpenAI, avec une approche « neutre » et dénuée de publicités.

ChatGPT, votre nouveau conseiller d’achat technologique

Sur une simple question – « Quel casque audio offre la meilleure réduction de bruit en 2025 ? » – ChatGPT affiche désormais une série de produits triés, avec images, prix et résumés d’avis. Les résultats sont illustrés, contextualisés, cliquables. En clair : tout ce que Google fait, mais sans sponsor. Enfin, pour l’instant.

Selon TechCrunch, OpenAI précise que « les résultats d’achat sont déterminés indépendamment » et « les publicités ne font pas partie de cette mise à jour ». ChatGPT se transforme alors en comparateur intelligent, capable de proposer un smartphone, une montre connectée ou un routeur Wi-Fi sur la seule base d’une discussion naturelle.

L’accès est universel : pas besoin d’abonnement ni même de compte. L’outil s’appuie sur GPT-4o, modèle par défaut du chatbot, pour intégrer cette fonctionnalité à tous les utilisateurs, y compris ceux qui ne sont pas connectés.

Une IA sans pub, vraiment ?

Le dogme affiché est clair : pas de publicité, pas de biais. Mais OpenAI ne ferme pas la porte aux petits arrangements futurs. Toujours selon TechCrunch, Sam Altman, CEO d’OpenAI, se dit « ouvert à une publicité ‘de bon goût’ sous forme de commissions d’affiliation, sans vente de position prioritaire ». Une nuance sémantique qui pourrait devenir un pont vers un modèle hybride.

Le choix des premières catégories ciblées n’a rien d’un hasard. OpenAI commence par les segments mode, beauté, maison et électronique. Et si la mode et la décoration séduisent les early adopters, c’est bien sur la technologie grand public que la bataille va faire rage. Ordinateurs portables, écouteurs sans fil, objets connectés, accessoires gaming : tous ces produits à forte marge sont des terrains idéaux pour une IA qui sait lire entre les lignes des avis consommateurs et les fiches techniques.

L’interface propose une synthèse des évaluations disponibles sur la toile, tout en affichant les meilleurs liens d’achat disponibles. ChatGPT ne vend rien lui-même, mais vous pousse délicatement vers des plateformes tierces.

Et demain, quelle place pour l’acheteur ?

OpenAI évoque déjà l’intégration d’une mémoire utilisateur pour proposer des recommandations encore plus fines. Les abonnés Pro et Plus pourront bénéficier d’un ChatGPT qui se souvient de leurs achats, préférences, usages. Une sorte de conseiller commercial personnalisé, mais sans badge, ni visage.

Sauf pour l’Europe. Comme le souligne Les Échos, « l’Europe est exclue temporairement de la fonction de mémoire à cause de régulations ». Une nouvelle démonstration de la tension permanente entre innovation technologique et protection des données personnelles.

Plus rapide, plus synthétique, plus rassurant : ChatGPT a tous les attributs pour devenir l’unique interlocuteur de votre prochain achat tech. La promesse est séduisante, mais le prix à payer – perte de diversité, uniformisation des recommandations, dépendance à une IA – reste à évaluer.