Démarchage téléphonique : 97 % des Français en avaient assez, c’est fini aujourd’hui

Combien de fois cette semaine avez-vous raccroché au nez d’un démarcheur ? À partir d’aujourd’hui, 11 août 2026, ce cauchemar quotidien devrait enfin prendre fin. Les entreprises n’ont plus le droit d’appeler sans votre permission explicite. Une petite révolution qui répond à une frustration massive : 97 % des Français en avaient assez. Le décret publié au Journal officiel le 25 juillet dernier marque un tournant historique dans la protection des consommateurs.

L’agacement massif : 97 % des Français demandaient l’interdiction du démarchage téléphonique

Pourquoi les appels commerciaux nous énervent tant

Les chiffres parlent d’eux-mêmes. Selon les sondages menés par Que Choisir Ensemble entre octobre 2024 et février 2025, 97 % des Français se disent agacés par le démarchage téléphonique. Une proportion écrasante qui révèle l’ampleur du problème. Les appels intempestifs perturbent les repas, interrompent le travail, dérangent les moments en famille. Pire encore, ils ouvrent la porte aux arnaques. En 2025, la DGCCRF a infligé 11 millions d’euros d’amendes pour démarchages frauduleux, notamment dans le secteur de la rénovation énergétique. Les victimes ? Des personnes âgées, des consommateurs vulnérables, piégés par des techniques de vente agressives. Le gouvernement qualifie la nouvelle réglementation de « petite révolution qui répond à une attente massive des Français ». Enfin, les citoyens reprennent le contrôle de leur téléphone.

Dix ans de Bloctel : un service qui n’a pas tenu ses promesses

Depuis 2016, le service Bloctel permettait aux consommateurs de s’inscrire sur une liste d’opposition au démarchage. L’idée semblait bonne sur le papier. Dans les faits, l’efficacité s’est révélée limitée. Les fraudeurs ignoraient purement et simplement la liste. Les entreprises peu scrupuleuses contournaient le système. Résultat : les appels continuaient, parfois même en augmentation. Bloctel ferme ses portes aujourd’hui, remplacé par un dispositif autrement plus contraignant. Comme l’explique le ministère de l’Économie, « on passe d’un régime d’opposition à un régime de consentement préalable ». Le changement n’est pas cosmétique : il inverse totalement la logique. Avant, vous deviez dire non. Désormais, les entreprises doivent obtenir votre oui.

Comment ça marche concrètement à partir du 11 août ?

Vous devez dire « oui » avant qu’on vous appelle

Le consentement devient la clé de voûte du système. Pour vous contacter par téléphone, une entreprise doit recueillir votre accord préalable. Pas n’importe comment. Le décret impose des conditions strictes : le consentement doit être libre, spécifique, éclairé, univoque et révocable. Concrètement, fini les cases précochées sur les formulaires en ligne. L’entreprise doit vous informer clairement de l’objet de l’appel futur. Elle doit préciser la nature commerciale du contact. Vous devez cocher vous-même la case, en toute connaissance de cause. Mieux encore, la durée de validité du consentement ne peut excéder un an et ne peut être renouvelée automatiquement. Vous gardez la main, tout le temps.

Les appels qui restent autorisés (et oui, il y en a)

Attention, l’interdiction n’est pas totale. Plusieurs exceptions subsistent. Votre opérateur téléphonique peut toujours vous appeler si vous êtes client actif. Votre assureur aussi. Les entreprises avec lesquelles vous entretenez une relation contractuelle en cours conservent ce droit. La vente d’abonnements de presse bénéficie d’une dérogation. Les associations humanitaires et caritatives peuvent solliciter des dons par téléphone. Enfin, les appels d’urgence humanitaire restent possibles. Dans tous les cas, les horaires et jours d’appels demeurent encadrés : du lundi au vendredi hors jours fériés, entre 10h et 13h puis entre 14h et 20h. Pas de sollicitation le week-end ni en soirée.