Il peut s’agir de cintres connectés, de miroirs « magiques » et intelligents… Pléthore d’objets connectés font leur entrée dans les centres commerciaux ou les grands magasins, transformant irrémédiablement l’activité de shopping. Le plus amusant ? C’est que les Français y sont favorables, et qui plus est, demandeurs. C’est ce qui ressort d’une enquête effectuée par Unibail-Rodamco, premier groupe européen d'immobilier commercial spécialisé dans les Centres Commerciaux urbains. Pour ce faire, les enquêteurs se sont penchés sur les habitudes des Français en terme de shopping. Ainsi, ils sont capables de mettre en avant les grands courants de demain. En premier lieu, les centres commerciaux seront de plus en plus connectés et innovants.
Dans cette veine, ce sont 65% des personnes interrogées (soit environ 2 000 personnes âgées de 16 à 70 ans) qui aimeraient voir automatiquement s’afficher des informations sur les cintres : prix, taille ou composition des vêtements par exemple. Autre tendance : les clients sont preneurs de conseils individuels et personnalisés de la part des vendeurs. Pour rendre l’acte d’achat encore plus facile, quasiment 50% des personnes interrogées auraient envie de recevoir à leur domicile, « des produits suggérés par un service qui analyse leurs données personnelles », rapporte Le Figaro. Peut-être le résultat le plus étonnant, alors que font rage les polémiques sur la protection de la vie privée et celle des données personnelles.
Une autre tendance se dégage : l'envie de gagner du temps. Et par conséquent, l’essayage virtuel dans les magasins est plébiscité à 62%. La marque Uniqlo est précurseur avec son magic mirror : un miroir intelligent connecté à une tablette. Le client peut changer la couleur et la taille. Elles s’affichent alors sur le support, et sur lui, sans qu’il ait à se changer. Toujours pour se simplifier la vie, les Français encouragent porte-monnaie virtuel, recours à Paypal et paiement sans contact. À l’avenir aussi, l’expérience shopping devra être collective. Ainsi, le consommateur « est maintenant à la recherche, à travers le shopping, d'une expérience durant laquelle il retrouve un moment commun, un engagement, une appartenance à un groupe de référence », explique au Figaro, Stéphane Hugon, Docteur en sociologie et chercheur au Centre d'Etudes sur l'Actuel et le Quotidien. Dans les faits, développement des services de géolocalisation en hausse, et cafés où échanger expériences et conseils. Dans tous les cas, l’important sera d’être connecté en permanence.
Dans cette veine, ce sont 65% des personnes interrogées (soit environ 2 000 personnes âgées de 16 à 70 ans) qui aimeraient voir automatiquement s’afficher des informations sur les cintres : prix, taille ou composition des vêtements par exemple. Autre tendance : les clients sont preneurs de conseils individuels et personnalisés de la part des vendeurs. Pour rendre l’acte d’achat encore plus facile, quasiment 50% des personnes interrogées auraient envie de recevoir à leur domicile, « des produits suggérés par un service qui analyse leurs données personnelles », rapporte Le Figaro. Peut-être le résultat le plus étonnant, alors que font rage les polémiques sur la protection de la vie privée et celle des données personnelles.
Une autre tendance se dégage : l'envie de gagner du temps. Et par conséquent, l’essayage virtuel dans les magasins est plébiscité à 62%. La marque Uniqlo est précurseur avec son magic mirror : un miroir intelligent connecté à une tablette. Le client peut changer la couleur et la taille. Elles s’affichent alors sur le support, et sur lui, sans qu’il ait à se changer. Toujours pour se simplifier la vie, les Français encouragent porte-monnaie virtuel, recours à Paypal et paiement sans contact. À l’avenir aussi, l’expérience shopping devra être collective. Ainsi, le consommateur « est maintenant à la recherche, à travers le shopping, d'une expérience durant laquelle il retrouve un moment commun, un engagement, une appartenance à un groupe de référence », explique au Figaro, Stéphane Hugon, Docteur en sociologie et chercheur au Centre d'Etudes sur l'Actuel et le Quotidien. Dans les faits, développement des services de géolocalisation en hausse, et cafés où échanger expériences et conseils. Dans tous les cas, l’important sera d’être connecté en permanence.
